CUSTOMER SERVICE

Ein Kunde sagt: „Ich habe einen schönen Mantel auf Ihrem Instagram-Konto gesehen, wo kann ich ihn kaufen?“ Oder ein Filialkollege mit der Frage: „Mein Lagerbestand stimmt nicht, was soll ich tun?“ Per E-Mail, Telefon, Live-Chat und Webcare erhält das Customer Service Team täglich Hunderte dieser Fragen. Sie reichen von technischen Problemen in den Filialen bis hin zu liefer- und produktorientierten Fragen des Kunden. Die Abteilung ist das Herzstück der Organisation und dient als Vermittler für viele Abteilungen. Zusammenarbeit, Leidenschaft für den Job und Flexibilität sind der Schlüssel. Als Teil des Teams versetzest du dich in die Lage des Kunden, Kollegen oder einer externen Person, um ihr/ihm die richtigen Informationen zu liefern. Du bist kundenorientiert, multitaskingfähig und liebst die Herausforderung. Mit dem innovativen Charakter von WE Fashion und dem kontinuierlichen Wachstum der Kontakte innerhalb und außerhalb der Organisation ist in der Abteilung kein Tag wie der andere. Die Vision für die Zukunft ist daher, sowohl serviceorientiert als auch unternehmensorientiert zu arbeiten, beispielsweise durch proaktive Stylingberatung – und, weil zwei mehr wissen als einer, hat dieses bunt gemischte Team aus 15 motivierten Kollegen immer die richtige Antwort.